金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置 お客さまの苦情・紛争解決のお申出に、迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、公表しています。

金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

各JA・信連では、金融ADR制度※における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。

  • 「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。

苦情申出先

JAでは、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各JAにおける以下の部署でも受け付けています。

県名 JA名 担当部署 電話番号
熊本県 熊本市農業協同組合 金融部 金融課 096-372-6941
玉名農業協同組合 信用共済部 金融課 0968-72-5505
鹿本農業協同組合 金融共済部 貯金為替課 0968-41-5131
菊池地域農業協同組合 金融部 貯金課 0968-23-3504
阿蘇農業協同組合 金融部 貯金融資課 0967-22-6111
上益城農業協同組合 金融部 貯金運用課 096-234-1157
熊本宇城農業協同組合 金融債権部 融資課 0964-34-3317
八代地域農業協同組合 金融部 貯金課 0965-35-6075
あしきた農業協同組合 金融部 金融課 0966-82-2516
球磨地域農業協同組合 金融共済部 融資課 0966-38-1101
本渡五和農業協同組合 金融共済部 金融課 0969-23-2231
あまくさ農業協同組合 金融部 貯金課 0969-22-1102
苓北町農業協同組合 金融共済課 0969-35-0010
  • JAバンク相談所(03-6837-1359)でも受け付けます。

紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先またはJAバンク相談所(03-6837-1359)にお申し出ください。JAバンク相談所から各弁護士会へのお取次ぎをいたします。
なお、以下表の電話番号記載のある弁護士会には直接お申し立ていただくことも可能です。

弁護士会名称 電話番号
熊本県弁護士会紛争解決センター 096-325-0913
  • お客さまとJAとの苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。

お問い合わせ等はお取引のあるJAまでお気軽にどうぞ。 店舗・ATM検索

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